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Nouvelle Formation : Pratiquer l’Ecoute active et l’Empathie

Développez votre sens de l’écoute pour faciliter la coopération et gagner en confort relationnel.

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Replacer la dimension humaine au centre de la relation client (TUTORIEL/VIDEO)

Selon l’American Express Survey, 78% des clients ont déjà refusé de faire un achat prévu en raison d’un niveau de service de mauvaise qualité. Les raisons : une relation vendeur-client tendue et qui manque d’authenticité.

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